คณะผู้บริหารเห็นชอบตามข้อเสนอคณะกรรมการปรับปรุงการบริการและด้านกายภาพของสำนักงานเขตทั้ง 50 เขต เร่งดำเนินการความพร้อมด้านอุปกรณ์ บุคลากรให้แล้วเสร็จภายใน 2 ปี

                            (2 พ.ค. 54) ณ ห้องสุทัศน์ กทม. เวลา 12.00 น. นายเจตน์ โศภิษฐ์พงศธร โฆษกของกรุงเทพมหานคร แถลงภายหลังการประชุม คณะผู้บริหารกรุงเทพมหานครว่า ตามที่กรุงเทพมหานครได้มีคำสั่งแต่งตั้ง คณะกรรมการปรับปรุงการบริการของสำนักงานเขต โดยมีนางทยา ทีปสุวรรณ รองผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร โดยคณะกรรมการฯ เสนอให้มีการปรับปรุงสำนักงานเขต 3 ด้าน และเพิ่มบริการใหม่ อีก 5 รูปแบบ ดังนี้ ด้านกายภาพ ปรับปรุงสภาพภูมิทัศน์ สำนักงาน ห้องน้ำ ห้องอาหาร ที่จอดรถ และ อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ให้มีมาตรฐานเดียวกัน ด้านระบบงาน กำหนดให้งานบริการของสำนักงานเขตมีมาตรฐานเดียวกัน และมีศูนย์บริการประชาชน ณ จุดเดียว โดยปรับจากศูนย์บริการจุดเดียวเบ็ดเสร็จ ( One Stop Service ) เป็นศูนย์บริการกรุงเทพมหานคร ( Bangkok Service Center ) และจัดทำคู่มือปฏิบัติงานใหม่ โดยลดขั้นตอนและระยะเวลาลง ด้านบุคลากร จัดการอบรมเจ้าหน้าที่ ปรับเปลี่ยนทัศนคติ และบุคลิกภาพ ให้เป็นผู้ให้บริการที่ดี และอบรมวิธีการทำงานตามคู่มือปฏิบัติงาน

                            สำหรับการเพิ่มบริการรูปแบบใหม่ ณ ศูนย์บริการฯ อีก 5 รูปแบบ ได้แก่ Pre-Service (การเตรียมความพร้อมก่อนไปรับบริการ ที่สำนักงานเขต) เป็นบริการทางเลือกใหม่ของประชาชนในการเพิ่มช่องทางการติดต่อราชการก่อนมาสำนักงานเขต โดยประชาชน สามารถเข้าไปใช้บริการผ่านเว็บไซด์ของกรุงเทพมหานคร www.Bangkok.go.th ได้ตลอด 24 ชั่วโมง 2. Period Service (บริการเสร็จ ตามกำหนดนัด) Express Service (บริการเสร็จทันใจ) เริ่มเปิดให้บริการตั้งแต่วันที่ 14 ก.พ. 51 งานที่ให้บริการ ทำบัตรประจำตัวประชาชน คัดรับรองรายการทางทะเบียน รับเรื่องราวร้องทุกข์ เปิดให้บริการทุกวันโดยไม่หยุดเสาร์ – อาทิตย์ Mobile Service (บริการนอกสำนักงานเขต ) เป็นงานบริการที่ต้องมีการนัดหมาย กำหนดเวลาที่แล้วเสร็จของงานที่ชัดเจน เช่น งานโยธา งานรายได้ งานสิ่งแวดล้อมฯ เป็นต้น ซึ่งได้ดำเนินการแล้วใน 8 สำนักงานเขต ที่ดำเนินการในระยะแรก และ Delivery Service (บริการถึงชานเรือน) งานบริการในเชิงรุก ที่บริการถึงบ้าน ซึ่งได้ดำเนินการบางส่วนแล้ว เช่น การจดทะเบียนสมรส การจดทะเบียนรับรองบุตร การจดทะเบียนพินัยกรรม ส่วนการบริการอื่นเช่น การส่งเอกสารคำร้อง ส่งใบอนุญาตต่างๆ หรือนำงานบริการต่างๆ ของสำนักงานเขตออกไปให้บริการถึงบ้าน อยู่ระหว่างการกำหนดรูปแบบและงานบริการ

ยกระดับศูนย์บริการฯ รูปแบบใหม่ให้ครบ 50 เขต 
                            นอกจากนี้คณะกรรมการฯ เสนอให้ปรับปรุงเป็นศูนย์บริการกรุงเทพมหานคร ( Bangkok Service Center ) ให้ครบทุกสำนักงานเขต โดยให้ดำเนินการไปพร้อมๆ กัน และมอบสำนักงานปกครองและทะเบียนจัดทำแผนในการดำเนินการดังกล่าว โดยจากการสำรวจพบว่ามีเขตที่มีความพร้อม และสามารถดำเนินการปรับปรุงได้ แบ่งเป็น 3 กลุ่ม ดังนี้ กลุ่มที่ 1 ปรับปรุงอาคารสำนักงานและปรับปรุงเป็นศูนย์บริการกรุงเทพมหานคร( Bangkok Service Center ) จำนวน 11 สำนักงานเขต กลุ่มที่ 2 ปรับปรุงเฉพาะศูนย์บริการกรุงเทพมหานคร และอาคารสำนักงานเขตบางส่วนเพื่อให้เป็นเอกลักษณ์เดียวกันเนื่องจากตัวอาคารสร้างใหม่ จำนวน 8 สำนักงานเขต กลุ่มที่ 3 ปรับปรุงเฉพาะอาคารสำนักงานเขต เนื่องจากมีการปรับปรุงเป็นศูนย์บริการกรุงเทพมหานครแล้ว จำนวน 13 สำนักงานเขต

                            ทั้งนี้ที่ประชุมเห็นชอบให้ดำเนินการปรับปรุงให้แล้วเสร็จภายใน 2 ปี และมอบหมายให้คณะกรรมการปรับปรุงการบริการของสำนักงานเขต พิจารณาตรวจสอบรูปแบบโครงสร้างของแต่ละสำนักงานเขตให้เป็นไปในรูปแบบ และมาตรฐานเดียวกัน การเพิ่ม ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ รวมทั้งการอบรมบุคลากรให้มีความพร้อมด้วย
 

-------------- ---- (ชลธิชา...กปส. รายงาน)

แหล่งที่มาข้อมูล : http://www.prbangkok.com/2009-10-14-04-34-29/18849-กทม-เตรียมปรับปรุงสำนักงานเขต-และศูนย์บริการกรุงเทพมหานคร